Пожалуй, каждая компания хочет в той или иной степени заявить о себе: поделиться новостями, рассказать о методах ведения бизнеса, сообщить о каких-то новинках, да и просто поведать всем о своём опыте в какой-либо сфере. Но, нередко, одного желания маловато. Над созданием информационных поводов нужно работать. Вопрос только в том: как?

Довольно часто компании предпочитают вообще не общаться со своими клиентами (как действующими, так и потенциальными), партнёрами и просто гостями сайта при помощи новостей или аналитических статей. Наверное, каждому доводилось побывать на сайте, где новости были трехмесячной или полугодовой давности (и это, кстати говоря, ещё не так плохо). Бывает и хуже. Такая негативная тенденция наблюдается, в основном, потому, что руководители компаний не знают «с какой стороны» подойти к созданию информационных поводов, что вообще может быть выбрано в качестве темы статьи, пресс-релиза или новости. Очень часто то, что буквально лежит на поверхности упускается из виду. В итоге, достойный информационный повод пропадает зря (попросту не используется).

Не скромничать

Особенно характерно такое положение дел в небольших компаниях. Мало того, что они почти не практикуют написание статей и новостей, и их публикацию на собственном корпоративном сайте, сайтах партнёров и в СМИ, так у них ещё есть и довольно безосновательный комплекс. «Мы такие маленькие. О чём нам рассказывать? Есть клиенты - хорошо», - именно такое объяснение на тему отсутствия текстовой активности можно услышать от представителей некрупных фирм.

Скромность, конечно, украшает. Но, не в этом случае. Пустой сайт и отсутствие «белой» ссылочной массы - факторы негативные.

• Во-первых, сайты с минимальным количеством информации плохо индексируются поисковыми системами, что напрямую влияет на количество посетителей сайта и, в итоге, клиентов.
• Во-вторых, сайты, которые «покрылись пылью» отталкивают не только клиентов, но и просто тех, кто заглянул случайно. А, нередко, случайные посетители - это потенциальные партнёры, полезные союзники по бизнесу, даже представители СМИ.

Пример 1

Представим себе, что речь идёт о небольшой компании, которая занимается ремонтом и отделкой помещений. В офисе работает несколько человек, осуществляется приём звонков от клиентов, заявок на ремонт квартиры, которые далее передаются бригадиру или специалисту напрямую. О чём может написать такая компания, стоит ли ей вообще работать с сайтом или оставить только пресловутые: «о компании», «контакты», «цены», «главная»?

В данном случае скромничать не надо. Во-первых, можно написать статьи о каждом виде строительных работ. Допустим, укладка ламината, окрашивание стен, монтаж перегородок из гипсокартона и так далее. Во-вторых, рассказать о том, какие строительные материалы следует использовать. Хотя бы это. Такая информация будет полезна пользователям, а при грамотном написании статей с включением в них оптимального количества ключевых фраз, ещё и поисковые системы станут индексировать сайт лучше.

Кстати говоря, не стоит думать, что все люди, которые сами не делают ремонт, ничего в нём не понимают. Как правило, наоборот, в ряде случаев человек прекрасно знает, как укладывать тот же ламинат. Но, например, из-за занятости, по состоянию здоровья, из каких-либо других соображений он этого не делает. И теоретическая подкованность специалистов для него не менее важна, чем практическая.

Кроме того, грамотная статья о ремонте (в нашем случае) настраивает человека, который, возможно, очень боится изменить что-то в своей квартире, на решительные действия. Задумайтесь, когда вы читаете отличную, профессиональную статью о том, что вас интересует, но в чём вы мало разбираетесь, то она ведь как-то вас воодушевляет? К примеру, истории успеха бизнесменов, которые смогли стать лидерами и занять свою нишу. Кажется, как же у них играючи всё это получилось, и сразу возникает мысль «наверное, я бы тоже смог»! Или, во всяком случае, возникает желание посетить тренинг этого бизнесмена...

Классика

Итак, что же всё-таки может быть информационным поводом, и как правильно его преподнести. Начнём с простого и закончим более сложным примером. Представим, что некоторая компания «Н» занимается продажей товаров или услуг.

Наверняка, довольно часто у этой самой компании происходят новые поступлениях, проводятся акции, вводятся скидки и бонусные программы. Об этом нужно и можно говорить. Клиентам будет интересно узнать о том, когда, как, и на каких условиях будет действовать то или иное предложение, почему компания предлагает клиентам эту услугу или товар, чем руководствуется, какие уже есть итоги и наблюдения. Это и есть простой, классический пример информационного повода. В нём всё прозрачно и доступно. Главное, грамотно и лаконично донести до аудитории мысль, привлечь внимание клиентов и не злоупотреблять с рекламными вкраплениями (СМИ этого не любят).

Пример 2

Возьмём всё ту же компанию, которая занимается ремонтом и отделкой помещений. Какую акцию придумать тут? В общем-то, здесь всё зависит от фантазии. Акция может быть бонусной (к примеру, при ремонте двух комнат, ремонт третьей - в подарок). Сразу стоит оговориться, что далеко не все СМИ такие материалы принимают. Характер таких материалов, всё же, клиентский. Но для сайта или группы в социальной сети, специализированной рассылки (если есть) новость более чем достойная.

Несложный поиск

Пример 3

Начнём сразу с практики. Допустим, некая компания оказывает услуги (например, занимается сопровождением сделок с недвижимостью). Всё в компании «тихо» и «мирно». В данном случае, речь идёт о некрупном агентстве недвижимости. У компании есть определённый спектр услуг, который из года в год не меняется. Лишь изредка варьируются цены на услуги. Казалось бы, о чём тут говорить, и какого информационного повода можно ожидать? На самом деле, это ещё более интересное поле для деятельности. Представители агентства недвижимости могут поделиться аналитической информацией по рынку.

Например, рассказать, какие виды недвижимости наиболее востребованы среди клиентов, какие, напротив, не пользуются спросом. Поведать о том, на что обращают внимание будущие новосёлы и арендаторы жилья, или как обстоит ситуация с коммерческой недвижимостью и многое другое. Т.е., в данном случае, информационный повод базируется на экспертной оценке игроков рынка и подкрепляется реальными данными. Здесь уделить внимание нужно профессиональному языку, нюансам и расставить правильные акценты: периодически переходить от рассуждения к показателям и прогнозным оценкам. Стоит признаться, что агентствам недвижимости в отношении аналитической информации проще. Есть специализированные общедоступные базы данных недвижимости, в которых содержатся данные о предложениях, ценах и проч. Сделать срез информации и произвести выборку данных возможно.

Опыт в массы

Но и это ещё не всё. Реальный опыт воспринимается целевой аудиторией на «ура». Подробности о том, как бизнес строился, что подтолкнуло на выбор стратегии, как выбираются сотрудники (в случае с ремонтом помещений это очень интересная тема) - всё это интересует клиентов и партнёров.
Но здесь важно заниматься созданием информационных поводов командно и на постоянной основе. PR-менеджер или другой сотрудник, отвечающий за связи с общественностью, должен активно взаимодействовать с руководством, а не ждать, пока к нему придут и предложат тему статьи. Руководство, в свою очередь, не должно скупиться на комментарии. Тема должна прорабатываться тщательно.

Мысли вслух

Из заключительного примера сначала может сложиться впечатление, что речь идёт о безвыходной ситуации. Тем не менее, это не так. Допустим, некая компания занимается чем угодно: продажей товаров, услуг, сервисным обслуживанием (каждый может представить себе, что хочет). Предположим, что информационных поводов нет и быть не может вообще. Что же делать? Создать сайт-визитку, вкладывать средства в рекламу или всё-таки поработать над текстами? Последний вариант вполне возможен. Если идей создания информационных поводов нет, то будет нелишним заглянуть на тематические форумы (строительные, дизайнерские и т.п.). Практически на каждом форуме есть раздел, в котором публикуются статьи участников. К статье всегда можно оставить комментарий и, если он интересный и не противоречит политике форума, то он непременно будет опубликован. Комментировать ту или иную статью или пост следует развёрнуто и объективно. Т.е., в этом случае, представитель компании, в которой pr-активность не может быть высокой, следует подсказкам. Он вступает в беседу, как профессионал. В итоге, из одного комментария, к которому могут добавиться мнения других форумчан, может получиться полноценный материал (после обработки и вычитки). Здесь можно говорить не только о форумах, но и о новостных порталах. Функция комментирования записей и статей, как правило, всегда предусмотрена.

Лень в сторону

Наверное, на перечисленных выше примерах, пока можно закончить. Создание информационных поводов возможно даже тогда, когда для этого нет явного основания. Главное - не лениться их искать и работать над ними.

Автор: Надия Рахманкулова
www.prslovo.ru