Национальный совет финансового рынка обратился в Минкомсвязи РФ с инициативой от имени кредитных организаций уточнить порядок и процедуру банковских СМС-рассылок.

Это связано с изменениями в федеральном законе «О связи», которые должны вступить в силу 21 октября. Согласно новой редакции, клиенты банков могут за один раз отказаться от всех рассылок, в том числе от уведомлений о проведенных операциях и одноразовых паролей. Между тем, согласно закону об НПС, банки в настоящее время обязаны уведомлять клиентов об операциях, поэтому получается, что полностью от рассылки отказываться неправомерно, даже если с того же номера приходит реклама.

НСФР в письме просит исключить из определения «рассылка» отправление банками индивидуальных сообщений, содержащих коды, пароли и другую информацию, необходимую для совершения банковских операций.

Также, по мнению кредитных организаций, закон усложняет процедуру идентификации клиентов при рассылке, а предусмотренная процедура отключения от СМС-информирования несет в себе риски как для клиентов, так и для банков, нарушая права заказчиков рассылки и требования законодательства о национальной платежной системе об информировании клиентов о совершении операций с использованием электронного средства платежа.

Участники финрынка предлагают ввести поэтапную процедуру отключения от СМС-рассылки. Так, после обращения абонента к оператору с подобной просьбой оператор должен запросить у банка, было ли ранее получено согласие абонента на рассылку. В том случае если заказчик в течение трех дней не предоставит подтверждение согласия клиента или необходимости рассылки, в соответствии с законом оператор вправе прекратить рассылку.

По мнению участников финрынка, такие изменения позволят соблюсти баланс интересов кредитных организаций и их клиентов.