Проект «Партнер онЛ@йн» стартовал в августе этого года с целью оптимизации приема заявок на ипотечное кредитование. На сегодня около 100 хабаровчан успели по достоинству оценить удобство онлайн-сервиса и оформить жилищный кредит, не посещая банка.
Так, Сбербанк ввел в агентствах недвижимости электронную систему «Партнер онЛ@йн». Это новый банковский сервис, позволяющий передавать заявку с полным комплектом документов через Интернет и при этом быть на связи с сотрудником банка, ответственным за ее обработку. Кроме того, агенты получают на электронную почту автоматические уведомления об изменении статуса заявки. Благодаря внедрению такого сервиса теперь клиентам Сбербанка не нужно ходить в банк для передачи заявки на бумажном носителе. Достаточно один раз прийти в аккредитованное банком агентство недвижимости.
Работа в единой офисной системе «Партнер онЛ@йн» организуется по принципу «единого окна». Вас консультируют по актуальным жилищным кредитам и тут же принимают документы. Поступившая через «Партнер онЛ@йн» заявка, идет на рассмотрение в тот же день. Для оперативной обработки таких заявок в Хабаровском отделении Сбербанка было даже создано специальное подразделение, специалисты которого ведут непрерывный мониторинг и дают в оперативном режиме обратную связь.
Важно, что инновационной системой могут воспользоваться только партнеры банка, с которыми заключено Соглашение о сотрудничестве со Сбербанком, предусматривающее наличие электронного документооборота.
Современный способ решения жилищного вопроса экономит время клиентов банка, позволяя избежать очереди в офисе. Несомненные преимущества имеет и сам партнер банка, ведь ему не нужно больше тратить свое время на поездки в офис банка, но при этом у него есть возможность в любое время отслеживать статус поданной заявки, а значит, он в оперативном режиме может подобрать клиенту желанное жилье.
Источник: http://www.vnh-info.ru/?module=art&action=view&id=1138&cid=37
